廣東省省情調(diào)查研究中心24日發(fā)布2012年廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價排行榜。在40項具體公共服務(wù)中，公眾對供電服務(wù)的滿意度依然最高，得分為78.21分，比2011年提高1.71分，接近優(yōu)秀水平。這是供電服務(wù)連續(xù)四年位居廣東省公共服務(wù)首位。
　　
　　廣東省省情調(diào)查研究中心調(diào)查結(jié)果還顯示，在廣東21個地市中，廣州、中山、深圳、東莞、佛山等18個地市供電服務(wù)的評價均位列各市公共服務(wù)首位。
　　
　　據(jù)介紹，近年來，廣東電網(wǎng)公司不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重點推進客戶服務(wù)向精益化轉(zhuǎn)變，大力打造“一站妥”服務(wù)品牌，全力提升電力供應(yīng)保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。公司委托國內(nèi)外第三方獨立調(diào)查機構(gòu)開展客戶滿意度常態(tài)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷整改服務(wù)工作，客戶滿意度明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。在服務(wù)方式上，創(chuàng)新推出“同城業(yè)務(wù)辦理”等服務(wù)新產(chǎn)品，推動網(wǎng)上、掌上、短信營業(yè)廳上線運行，實施上門服務(wù)27萬戶次。
　　
　　2012年，廣東電網(wǎng)公司完成4.6億元用戶資產(chǎn)接收，惠及用戶7.2萬戶。為441個大客戶實施節(jié)能診斷，促成客戶節(jié)能改造項目526個；深化節(jié)能發(fā)電調(diào)度，全年節(jié)省標煤204萬噸，減排二氧化碳450萬噸、二氧化硫107萬噸。
　　
　　數(shù)據(jù)顯示，2012年，廣東電網(wǎng)公司專變用戶報裝時間同比減少11天，全口徑用戶平均停電時間6.5小時，同比減少35.7%，全年實現(xiàn)售電量3719億千瓦時，增長4.6%，網(wǎng)內(nèi)終端售電量2793億千瓦時，增長4.2%，為廣東經(jīng)濟“穩(wěn)增長”發(fā)揮了積極作用。

來源：中國新聞網(wǎng)